Cuánto cuesta un agente de IA para WhatsApp en Colombia en 2026

1. Implementación: se paga una vez

Es el trabajo de dejar el agente funcionando: conectar el número a la WhatsApp Business Platform de Meta, cargar la información del negocio (preguntas frecuentes, precios, horarios), definir el tono, configurar el paso a una persona y probarlo con conversaciones reales antes de salir en vivo.

En GROWLAT cuesta 690 dólares (2.233.000 pesos) e incluye una sesión de 45 minutos para levantar la información, hasta 30 preguntas frecuentes, una lista de precios de hasta 100 ítems, los datos de cada interesado en una hoja con aviso al equipo, 2 rondas de ajustes, capacitación de 30 minutos y salida en vivo en 7 a 10 días hábiles. Un idioma adicional cuesta 50 dólares.

2. Mensualidad: el agente sigue vivo y mejora

El agente corre en un servidor y usa un modelo de IA las 24 horas; eso tiene costo fijo. Nuestra mensualidad es de 49 dólares e incluye el servidor y la IA, monitoreo y arreglos, hasta 500 conversaciones al mes, una actualización de contenido al mes, informe mensual y soporte en un día hábil. Cada 500 conversaciones adicionales cuestan 10 dólares. No hay permanencia: se cancela con 30 días de aviso, y el plan anual trae 2 meses gratis.

3. Tarifas de Meta: se pagan directo a Meta

Este es el costo que más confunde. Según la documentación oficial de precios de WhatsApp:

• Desde el 1 de julio de 2025 Meta cobra por mensaje de plantilla entregado, ya no por conversación. La tarifa depende de la categoría y del país del número que recibe.
• Las plantillas de marketing (promociones, recordatorios de compra) siempre se cobran.
• Las de utilidad (confirmación de pedido o de cita) y autenticación (códigos) se cobran fuera de la ventana de atención; dentro de ella, las de utilidad son gratis.
• Responder al cliente es gratis: cuando el cliente escribe se abre una ventana de 24 horas en la que los mensajes normales no tienen costo.
• Si el cliente llega desde un anuncio de clic a WhatsApp o desde el botón de la página de Facebook, la ventana gratuita puede ser de 72 horas.
• Para Colombia, Meta subió las tarifas de utilidad y autenticación desde el 1 de octubre de 2025.

En la práctica: un negocio que usa el agente para contestar a quien le escribe paga muy poco o nada a Meta. El costo aparece cuando el negocio inicia mensajes, sobre todo campañas de marketing. Las tarifas exactas por país están en la tabla oficial de Meta y cambian; revísalas antes de planear una campaña.

Qué preguntarle a cualquier proveedor antes de contratar

1. ¿El número queda a nombre de mi negocio, en mi propia cuenta de Meta?
2. ¿Cuántas conversaciones incluye la mensualidad y cuánto cuesta el excedente?
3. ¿Qué hace el agente cuando no sabe la respuesta? Debe pasar a una persona, no inventar.
4. ¿Puedo ver y descargar las conversaciones y los datos de los clientes?
5. ¿Hay permanencia mínima o penalidad por cancelar?
6. ¿Cómo se protege la información de mis clientes? En Colombia aplica la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta implementar un agente de IA para WhatsApp?

En GROWLAT la implementación cuesta 690 dólares (2.233.000 pesos) e incluye hasta 30 preguntas frecuentes, una lista de precios de hasta 100 ítems, registro de clientes interesados y paso a una persona. La mensualidad es de 49 dólares.

¿WhatsApp cobra por cada mensaje?

Desde el 1 de julio de 2025 Meta cobra por cada plantilla entregada (marketing, utilidad o autenticación). Responder dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente es gratis.

¿Sirve la app de WhatsApp Business normal?

Para un agente de IA se usa la WhatsApp Business Platform (API de Meta). La app gratuita sirve para responder a mano, pero no para conectar un agente que conteste solo las 24 horas.

¿El agente puede cobrar o dar descuentos?

No. El agente responde con la información que el negocio aprobó, toma los datos del cliente y pasa a una persona; no cobra, no da descuentos ni promete lo que no está en su base.