Agente de WhatsApp para panaderías, pastelerías y reposterías en Bogotá y la Sabana

1. Lo que más preguntan los clientes de una panadería

• Tortas por encargo: porciones, sabores, rellenos, decoración, mensaje y con cuántos días hay que pedirla.
• Precios: torta por porción o por libra, ponqués, postres, bandejas para reuniones y anchetas.
• Disponibilidad hoy: si hay torta lista en vitrina, pan de la tarde o postres sin azúcar.
• Domicilios: a qué barrios y municipios llegan, cuánto cuesta el envío y a qué hora entregan.
• Pago: anticipo, transferencia, link de pago y factura electrónica para empresas.

Cuando quien responde el WhatsApp también atiende la caja o está en el horno, los mensajes se quedan sin leer en las horas pico y en las fechas fuertes (Día de la Madre, amor y amistad, Halloween, Navidad), justo cuando más pedidos entran.

2. Qué hace el agente de WhatsApp

Responde con el menú y los precios que aprueba la panadería, informa qué productos hay para hoy según la lista que mantenga el negocio, toma los pedidos de domicilio con dirección y hora, y en las tortas por encargo pregunta paso a paso la ocasión, las porciones, el sabor, el relleno, la decoración y la fecha de entrega, revisando que cumpla el tiempo mínimo de anticipación.

Antes de confirmar, siempre una persona: el agente arma el pedido completo, envía el link o los datos de pago aprobados para el anticipo y pasa el resumen a la pastelería para que lo confirme. Si el cliente pregunta por alergias o ingredientes, responde solo con la información que la pastelería haya escrito y, si no la tiene, pasa la pregunta a una persona. El agente no cobra, no da descuentos que no estén aprobados y no promete fechas que la pastelería no haya habilitado.

3. Nuestro precio, por escrito

Agente de IA por WhatsApp: 2.233.000 pesos (690 dólares) de implementación y 159.000 pesos (49 dólares) al mes. Incluye hasta 30 preguntas frecuentes, el menú con precios (hasta 100 ítems), el tono de la marca, el paso a humano, 500 conversaciones al mes, una actualización de contenido al mes, informe mensual y soporte en un día hábil. Las tarifas de Meta por mensaje las paga el negocio a Meta. El detalle está en la guía del agente de WhatsApp.

Si la panadería todavía no tiene página con su menú, la micro web cuesta 809.000 pesos (250 dólares). Ver también soluciones para restaurantes y comida.

4. Qué tener listo antes de empezar

1. El menú con precios: tortas por porción, ponqués, postres, pan y bandejas.
2. Las reglas de las tortas por encargo: tiempo mínimo de anticipación, sabores, rellenos y decoraciones posibles.
3. Las zonas de domicilio con su costo y horario de entrega.
4. La forma de pago del anticipo y quién confirma los pedidos.

Los datos de los clientes se tratan según la Ley 1581 de 2012: el agente pide la autorización antes de guardarlos y solo guarda nombre, teléfono, dirección y pedido. La Superintendencia de Industria y Comercio explica estas obligaciones.

5. Qué preguntarle a cualquier proveedor antes de pagar

1. ¿El número de WhatsApp queda a nombre de la panadería?
2. ¿Cómo pasa el agente un pedido de torta a una persona y en cuánto tiempo?
3. ¿Quién actualiza el menú y los precios cuando cambian?
4. ¿Qué pasa en las fechas fuertes, cuando llegan cientos de mensajes?
5. ¿Hay permanencia o se puede cancelar con aviso?

Atendemos panaderías y pastelerías de Bogotá, Chía, Cajicá, Cota, Funza y Mosquera. Si tienes una ferretería o un salón, mira también la guía para ferreterías y la guía para peluquerías y barberías.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta un agente de WhatsApp para una panadería o pastelería?

En GROWLAT cuesta 2.233.000 pesos (690 dólares) de implementación y 159.000 pesos (49 dólares) al mes, con 500 conversaciones mensuales incluidas. Las tarifas de Meta por mensaje las paga el negocio directamente a Meta.

¿El agente puede tomar pedidos de tortas por encargo?

Sí. Pregunta la ocasión, el número de porciones, el sabor, el relleno, el mensaje o la decoración y la fecha y hora de entrega, revisa que la fecha cumpla el tiempo mínimo de anticipación que fije la pastelería y pasa el pedido completo a una persona para que lo confirme.

¿El agente cobra el anticipo?

No. El agente nunca cobra ni da descuentos. Envía el link de pago o los datos de pago que la pastelería tenga aprobados y avisa a una persona cuando el cliente manda el comprobante, para que ella confirme el pedido.

¿Atienden panaderías fuera de Bogotá?

Sí. Trabajamos con panaderías, pastelerías y reposterías de Bogotá, Chía, Cajicá, Cota, Funza, Mosquera y el resto de Colombia; todo el proceso se hace en línea.